FAQ

Que vend Boutique Charleston ?

Nous proposons une sélection de mode féminine : robes, hauts, pièces de saison et accessoires, choisis pour leur coupe, leur confort et leur juste prix.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la finalisation de votre commande, avant paiement. Nous livrons en France métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (délai de traitement), puis acheminées sous 7 à 12 jours ouvrés (délai de livraison). Le délai total est donc généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, et nous offrons en complément une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Les articles doivent être retournés complets, non portés et non lavés, dans leur emballage d'origine.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, auquel cas ils sont à notre charge.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Maestro, ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Comment sont protégées mes données personnelles ?

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Ma commande n'est pas arrivée, que faire ?

En cas de retard inhabituel, contactez notre service client : nous mettons tout en œuvre pour localiser votre colis et trouver une solution dans les meilleurs délais.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à info@boutique-charleston.com ou par téléphone au +33 6 44 12 78 21, du lundi au vendredi de 9h à 18h (CET). Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.