Expédition & livraison

Chez Boutique Charleston, nous préparons et expédions chaque commande avec le plus grand soin. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations relatives au traitement, à l'expédition et à la livraison de votre commande.

Récapitulatif des délais

Étape	Délai
Délai de traitement (préparation)	1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison (acheminement)	7 à 12 jours ouvrés
Délai total estimé	8 à 15 jours ouvrés

Délai de traitement

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés. Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande est acheminée sous 7 à 12 jours ouvrés. Le délai total entre votre commande et sa réception est donc généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques.

Frais de livraison

Le montant exact des frais de livraison est calculé et affiché clairement lors du passage en caisse (checkout), avant la validation finale et le paiement de votre commande. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après la commande.

Transporteur et suivi

Vos commandes sont acheminées par nos transporteurs partenaires (La Poste / Colissimo et transporteurs internationaux selon la destination). Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis jusqu'à la livraison. Vous pouvez également suivre votre commande depuis notre page Suivi de commande.

Retards éventuels

En période de forte affluence (soldes, fêtes) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, douanes), les délais peuvent être légèrement rallongés. Nous vous tenons informé par e-mail en cas de retard significatif.

Commande non reçue

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous à info@boutique-charleston.com ou au +33 6 44 12 78 21 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h CET). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement).

Retours et remboursements

Pour toute information sur les retours, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Contact : info@boutique-charleston.com — +33 6 44 12 78 21 — du lundi au vendredi, de 9h à 18h (CET).